Description: This document describes the options for error analysis for VoIP configurations.
Procedures: 1) Check whether the SIP lines are registered with the provider: 1.1) Use the command ls /Status/Voice-Call-Manager/Line at the command line to output the status list of the configured SIP lines. The most interesting columns here are Reg-status, Reg-state and Line-status. In the interests of clarity, the following figure shows a Line table in WEBconfig.
2) Check whether SIP, analog and/or ISDN users are registered: 2.1) Use the command ls /Status/Voice-Call-Manager/User at the command line to output the status list of the configured SIP, analog and ISDN users. In the interests of clarity, the following figure shows a User table in WEBconfig.
3) Check that calls are being routed to the correct lines: 3.1) Use the command ls /Status/Voice-Call-Manager/Calls at the command line to output the status list of all of the calls made. The most interesting columns here are the From_Line and the Dest-Line. Here you can see which SIP line was used to route which internal user line (SIP, ANALOG or ISDN). In the interests of clarity, the following figure shows a Call table in WEBconfig.
4) Perform traces for troubleshooting and analysis: You can capture the following traces with the CLI command tr # <argument> to help with troubleshooting: Erstellen Sie zur weiteren Analyse Traces im Fehlerfall mithilfe des Tools LANtracer. Die Vorgehensweise zum Erstellen von Traces mit einer vorgefertigten Trace-Konfiguration ist in diesem Knowledge Base Artikel beschrieben. 4.1 Probleme beim Telefonieren unter Verwendung des 4.1) Problems when making a call using the SIP-ALG:
- tr # error
- tr # status
- tr # firewall
- tr # sip-alg
- tr # sip-alg-packet
- tr # ip-router
You can also output the following tables:- ls /Status/IP-Router/Connection-List
- ls /Status/IP-Router/Establish-Table
- ls /Status/Sip-Alg/Registrations
- ls /Status/Sip-Alg/Calls
4.2) VoIP problems with an ISDN client:- tr # Callmanager
- tr # D-channel-dump
- tr # Q.931
- tr # status
- tr # error
- tr # sip-packet
- tr # PSTN-MNGMT
You can also output the following tables:- ls /Status/Call-Information
- ls /Status/Connection
- ls /Status/Voice-Call-Manager/Lines
- ls /Status/Voice-Call-Manager/Calls
- ls /Status/IP-Router/Connection-List
- ls /Status/ISDN/Line/S0
- ls /Status/ISDN/Framing/PCM-SYNC-SOURCE
- ls /Status/ISDN/Framing/S0
- ls /Status/ISDN/PCM-Switch/PCM-Connection
- ls /Status/ISDN/Signaling/Layer-2/LAPD
- ls /Status/ISDN/Signaling/Management/D-Info
- ls /Status/ISDN/Signaling/Management/Error-Statistic
- ls /Status/Info-Connection
- ls /Status/Voice-Call-Manager/User
4.3) VoIP problems with an analog client:- tr # Callmanager
- tr # D-channel-dump
- tr # status
- tr # error
- tr # B-ANALOG
- tr # DAA
- tr # sip-packet
- tr # SLIC
- tr # Q.931
4.2 VoIP-Probleme mit einem ISDN- / Analog- / SIP-Client sowie sonstige Telefonie-Probleme (z.B. Rufaufbau oder abbrechende Gesprächen): | View file |
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| name | VOIP-Probleme.lcg |
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| height | 150 |
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4.3 Erstellen eines Wireshark-Traces von der Internet-Verbindung und dem lokalen Netzwerk (zusätzlich erforderlich): Bei den folgenden Problemen muss zusätzlich zu den Traces auf dem Router je ein Wireshark-Trace der Internet-Verbindung und des lokalen Netzwerks, in dem sich der SIP-Teilnehmer befindet, erstellt werden. Die Vorgehensweise ist in diesem Knowledge Base Artikel beschrieben. - Einseitige Sprachübertragung
- Fehlende Sprachübertragung
| Hinweis |
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Die Wireshark-Traces müssen mit dem Tool LCOScap erstellt werden, da hiermit die Latenzen geringer als bei einer Aufzeichnung per WEBconfig ausfallen! |
5. Senden der Informationen an den LANCOM Support: Sollte das Problem mithilfe der in diesem Artikel aufgeführten Schritte nicht gelöst werden können, wenden Sie sich bitte mit Angabe der folgenden Informationen an den LANCOM Support: - Informationen zum verwendeten Provider und Tarif
- Uhrzeit, zu welcher der Fehler aufgetreten ist
- Betroffene Rufnummern
- Mit der beigefügten Trace-Konfiguration erstellter Trace vom Fehlerfall (*.lct Datei)
- Aktuelle Konfigurations-Datei des Routers (*.spf Datei)
- Ggf. zusätzlicher Wireshark-Trace (siehe Schritt 4.3)
If the captured traces are no help with troubleshooting, please send them along with a description of the fault for assessment by LANCOM support. In the case of VoIP, you should always record Wireshark (LCOSCAP) traces from the sending and receiving interfaces.
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