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Beschreibung:

In diesem Artikel wird beschrieben, wie der Support-Zugang in der LMC erlaubt freigegeben und auch widerrufen werden kann

Voraussetzungen:

• Eigenes Projekt in der LMC
• Die Einrichtung des Support-Zugriffs ist nur als Projekt-Administrator möglich

Vorgehensweise:

1. Support-Zugriff in der LMC erlaubenfreigeben:

1.1 Klicken Sie in der LMC auf Hilfe.

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• Wählen Sie die Zugriffsdauer aus. LANCOM Systems empfiehlt für die meisten Supportfälle eine Dauer von einem Monat. Nach Ablauf der Zugriffsdauer wird der Zugang automatisch deaktiviert.
• Bestätigen Sie die Abfrage Setzen Sie den Haken bei Ich bestätige, dass der LANCOM Support bereits über das Support-Portal kontaktiert wurde.

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2.1 Klicken Sie unter Support-Zugriff auf Support-Zugriff widerrufen.

2.2 Bestätigen Sie die Abfrage Ich Setzen Sie den Haken bei Ich verstehe, dass der LANCOM Support nach Widerrufen des Support-Zugriffs keine Arbeiten im Projekt durchführen kann.

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