Support-Zugriff in der LMC freigeben

Beschreibung:

In diesem Artikel wird beschrieben, wie der Support-Zugang in der LMC freigegeben und auch widerrufen werden kann.

Voraussetzungen:

• Eigenes Projekt in der LMC
• Die Einrichtung des Support-Zugriffs ist nur als Projekt-Administrator möglich

Vorgehensweise:

1. Support-Zugriff in der LMC freigeben:

1.1 Klicken Sie in der LMC auf Hilfe.

1.2 Klicken Sie unter Support-Zugriff auf Support-Zugriff gewähren.

1.3 Passen Sie die folgenden Parameter an und klicken auf Zugriff gewähren:

• Wählen Sie die Zugriffsdauer aus. LANCOM Systems empfiehlt für die meisten Supportfälle eine Dauer von einem Monat. Nach Ablauf der Zugriffsdauer wird der Zugang automatisch deaktiviert.
• Setzen Sie den Haken bei Ich bestätige, dass der LANCOM Support bereits über das Support-Portal kontaktiert wurde.

2. Support-Zugriff in der LMC widerrufen:

Wenn der Support-Zugriff nicht mehr erforderlich ist, kann dieser auch vor dem automatischen Ablauf deaktiviert werden.

2.1 Klicken Sie unter Support-Zugriff auf Support-Zugriff widerrufen.

2.2 Setzen Sie den Haken bei Ich verstehe, dass der LANCOM Support nach Widerrufen des Support-Zugriffs keine Arbeiten im Projekt durchführen kann.

Klicken Sie anschließend auf Zugriff widerrufen.