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Description:

This article provides helpful troubleshooting tips in the event that a device configuration or configurations cannot be rolled out from the LMC to Dieser Artikel gibt hilfreiche Hinweise zur Fehlersuche und Behebung, für den Fall dass Geräte-Konfigurationen nicht von der LMC auf  LANCOM R&S®Unified Firewalls ausgerollt werden können.

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Requirements:

• Zugang zur Access to the LANCOM Management Cloud
• Zugang zur Access to the LANCOM R&S®Unified Firewall

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Procedure:

Fehlerbild 1: Gerätekonfiguration kann wegen eines Validierungsfehlers nicht auf die Unified Firewall ausgerollt werden

1. Öffnen Sie das Geräte-Log des betroffenen Gerätes um die Fehlermeldung einsehen zu können.

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Error pattern 1: Device configuration cannot be rolled out to the Unified Firewall due to a validation error

1. Open the device log of the affected device to view the error message.

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• In the following example, a configuration conflict for the network connection “testnetzwerk” can be identified by the error messages “errIm folgenden Beispiel wird ein Konfigurationskonflikt für die Netzwerkverbindung "Testnetzwerk" anhand der Fehlermeldungen "err.connections.ip_in_use" und „erruse” and “err.connections.already_exists“ identifiziert.exists”.
• The error message starts by naming the relevant menu item: “Failed Zusätzlich wird zu Beginn der Fehlermeldung der betroffene Menüpunkt genannt: "Failed to apply API call POST /model/network-connections"connections”.

2. Öffnen Sie die Konfiguration der Open the Unified Firewall in der Geräte-Liste, indem Sie über das Drei Punkte Menü die Option WEBconfig öffnen auswählen. configuration in the device list by clicking the three-dots menu and the option Open WEBconfig.

3. Öffnen Sie dann in der Konfiguationsoberfläche der Unified Firewall den in der LMC-Fehlermeldung genannten Konfigurationspunkt.

• In diesem Beispiel ist es das Menü "Netzwerk → Verbindungen → Netzwerk-Verbindungen".

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Fehlerursache:

• In dem Beispiel ist die Konfiguration bereits in der lokalen Konfiguration der Unified Firewall vorhanden.
• Es zu einem Konfigurationskonflikt gekommen, da die LMC keine lokalen Einstellungen der Unifed Firewall überschreiben kann.

Lösung:

Bei Konfigurationskonflikten müssen die lokalen Einstellungen in der Konfigurationsoberfläche der Unifed Firewall gelöscht werden. Die Konfigurationen dürfen nur über die LMC ausgerollt werden.

Fehlerbild 2: Gerätekonfiguration kann wegen anderer Fehlermeldungen nicht auf die Unifid Firewall ausgerollt werden

In the Unified Firewall configuration interface, open the configuration item mentioned in the LMC error message.

• In this example it is the menu item “Network → Connections → Network Connections”.

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Cause of error:

• In the example, the configuration already exists in the local configuration of the Unified Firewall.
• A configuration conflict occurred because the LMC cannot overwrite local Unified Firewall settings.

Solution:

In case of configuration conflicts, the local settings in the configuration interface of the Unifed Firewall must be deleted. Configurations may only be rolled out via the LMC.

Error pattern 2: Device configuration cannot be rolled out to the Unified Firewall due to other errors

• In this case, you should send debug data to LANCOM Support.
• The procedure is described in the Knowledge Base article
• In diesem Fall müssen Debug-Daten an den LANCOM Support gesendet werden.
• Die Vorgehensweise ist im Knowledge Base Artikel LANCOM R&S®Unified Firewalls: Sending debug data to LANCOM Support beschrieben.

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