...
- Firmware-Version des betroffenen Access Points
- Beschreibung des Szenarios sowie des beobachteten Verhaltens
- MAC-Adresse des betroffenen WLAN-Clients
- Trace des Access Points mitsamt der Konsolenausgaben als Text-Datei
- Support-Information des Access Points (in WEBconfig unter Diagnose → Support-Information)
- Konfigurations-Sicherung des Access Points (Standalone Access Point, LMC Szenario und WLAN-Controller Szenario) und des WLAN-Controllers (nur WLAN-Controller Szenario):
- Konfigurations-Sicherung des Access Points: Konfigurations-Sicherung von LCOS LX Access Points
- Konfigurations-Sicherung des WLAN-Controllers: Erzeugen einer Support-Konfigurationsdatei im LANtracer (LCOS)